Op basis van de vele gesprekken met zelfstandige ondernemers is mijn ervaring dat er niet altijd tijd en objectiviteit is om door de bril van de klant te kijken. Ik zou die bril voor u kunnen zijn, waardoor u perspectief en inzicht krijgt op wat uw klant ziet. Met als uitkomst praktische en realistische aanbevelingen met de mogelijkheid dat ikzelf zorg draag voor de implementatie met betrekking tot training en coaching van uw team.
Interim sales is een breed begrip maar waar ik een waardevolle bijdrage in zou kunnen leveren is onder andere; acquisitie, het aansturen, trainen en coachen van (verkoop)teams. Daarnaast richt ik me ook graag op het verkennen van nieuwe markten en/of bijvoorbeeld verkooppunten en leveranciers. Benieuwd wat ik voor uw bedrijf kan betekenen? Neem gerust contact op om samen de wensen, doelen en mogelijke richting te bespreken.
De klantervaring wordt vaak bepaald op basis van het contact welke uw klant heeft met uw collega’s van Sales, de receptie en klantenservice. Hun uitstraling, houding en gedrag spelen een cruciale rol in de uiteindelijke beslissing tot “aankoop” of herhalingsaankoop. Tevreden klanten zullen daarnaast hun positieve ervaringen uitdragen. Door deze collega’s te trainen en te coachen vergroot u de kans op succes. Ik ga graag met u in gesprek hoe we dat zouden kunnen realiseren.
Veel tijd, energie en geld wordt besteed aan het krijgen van nieuwe klanten, ondertussen verliezen we daardoor soms de bestaande klanten uit het oog. Klantcontact bestaat uit veel verschillende niveaus en momenten die allemaal een belangrijke rol vervullen in het behalen van het doel. Hoe onderhouden jullie het klantcontact?
Door goed te luisteren naar jullie specifieke doelen en wensen werken wij samen een op maat gemaakt praktisch en uitvoerbaar projectplan uit met in achtneming van duur, haalbaarheid en budget.
